Chính sách giao hàng

1. Quy Định Phạm Vi Giao Hàng - Lắp Đặt

- Công ty Cổ Phần Quốc Tế WinWin phụ trách giao hàng cho các đơn hàng phát sinh. Sản phẩm sẽ được WinWin giao tới địa điểm mà Khách hàng đã đăng ký hoặc được thể hiện trên Đơn Đặt Hàng/Phiếu thông tin giao hàng.
- WinWin giao hàng toàn quốc hoặc trong phạm vi quy định trên website ở từng thời điểm, từng loại sản phẩm.

Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng trong bán kính 20km tính từ địa chỉ Showroom: Số 82 Khuyến Lương, Trần Phú, Hoàng Mai, Hà Nội.

- Với đơn hàng vận chuyển từ 20km trở lên và công lắp đặt sản phẩm điện máy như tivi, điều hòa, tủ lạnh, tủ đông, tủ mát, máy giặt, máy sấy, máy rửa bát, máy tắm nước nóng, … được áp dụng theo Bảng báo giá vận chuyển và lắp đặt Tại Đây trong website Ngoinhadienmay.com của chúng tôi

- Một số trường hợp đặc biệt:

• Với các địa điểm giao hàng – lắp đặt tại trung tâm thương mại, chung cư/ nhà cao tầng, việc giao hàng sẽ được thực hiện trong điều kiện bình thường với sự hỗ trợ của Khách Hàng (như thông báo trước và/hoặc có sự đồng ý Ban Quản Trị).
• Với các khu vực kiểm soát an ninh/kiểm soát y tế, dịch tễ/ hạn chế ra vào, địa điểm giao hàng sẽ được thỏa thuận lại và nằm ngoài khu vực hạn chế.
• Với các vị trí giao hàng – lắp đặt phát sinh thêm chi phí như thuê xe cẩu, thuê thêm nhân công khuân vác, … Khách Hàng sẽ chịu các khoản chi phí phát sinh này

2. Quy Định Thời Gian Giao Hàng - Lắp Đặt

- Giao hàng nhanh từ 30 phút đến 3 giờ*:  WinWin sẽ nỗ lực hết sức để giao hàng nhanh đúng hẹn. Chính sách giao hàng nhanh được áp dụng cụ thể từng sản phẩm/mã hàng theo từng thời điểm, địa điểm giao hàng trên website ngoinhadienmay.com. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi điều kiên giao thông thực tế.

- Giao hàng thông thường: Hệ thống cho mở các khung giờ trong ngày và Khách Hàng chọn lựa được khi đặt hàng trên website ngoinhadienmay.com.  

- Thời gian lắp đặt: Kỹ thuật viên lắp đặt sẽ đi cùng hàng hóa trong quá trình giao hàng – lắp đặt. Một vài trường hợp đặc biệt, hàng hóa có thể được giao đến nhà Khách Hàng trước và kỹ thuật viên lắp đặt sẽ đến sau (ví dụ: hàng tủ lạnh side by side). Trong trường hợp này, Khách Hàng vui lòng thanh toán tiền hàng cho Nhân viên giao hàng/Tài xế. Thời gian lắp đặt sẽ tùy thuộc vào yêu cầu tiêu chuẩn của mỗi sản phẩm và khu vực lắp đặt. Kỹ thuật viên sẽ thông báo với Khách Hàng cụ thể khi thực hiện lắp đặt.

3. Phương Thức Giao Nhận Hàng Hóa

- Sau khi Khách hàng lên đơn đặt hàng tại website Ngoinhadienmay.com, WinWin sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ lại với Quý khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng và lắp đặt.

- Hàng giao đến tay khách hàng đảm bảo: Mới 100% - Nguyên đai nguyên kiện 

- Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa, nhận hàng và thanh toán cho người giao hàng của chúng tôi (đối với TH quý khách thanh toán cod) 

4. Phí Giao Hàng

- Phí giao hàng tùy theo chính sách của WinWin tại từng thời điểm, từng địa chỉ giao hàng. Phí giao hàng được thể hiện rõ trong Chi tiết Đơn đặt hàng trước khi Khách Hàng xác nhận mua hàng. Khách Hàng nên đọc kỹ các thông tin chi phí theo Đơn đặt hàng trước khi xác nhận đơn mua hàng.

- Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi qua số 0843.535.135 - Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ Khách Hàng.